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サポートSupport
保証について
お客様に安心してご利用いただけるよう1年間の製品保証を設けております。
自社工場で修理対応、アフターフォローも万全の体制でバックアップいたします。安心してご利用いただけます。
各製品の保証について
＜ご注意＞下記に関しましては、全製品共通で保証の対象外となります。
- ご使用上の誤り、または不当な修理や改造による故障および損傷
- お取り扱い上の不注意による落下等での故障および損傷
- 火災や天災等による故障および損傷
- 消耗品および付属品交換の場合
- ご使用開始後の汚れ・キズ・サビ・色あせ
※ 設置済の製品の取り外しはお客様にてお願いいたします。
スクリーンの保証について
スクリーンの保証期間
| カテゴリー | 製品・型式 | 保証期間 |
|---|---|---|
| 電動タイプ | TP｜EP｜Z2｜SEC | 1年 |
| SEG | 1年 | |
| 手動タイプ | X2｜SMC | 1年 |
| 掛け図タイプ | SMH | 1年 |
| フロアスタンドタイプ | SVS｜MS｜SMS | 1年 |
| 張込タイプ | PX | 1年 |
| フレキシブルタイプ（フレピタ） | FP | 1年 |
＜スクリーンの保証対象外について＞
- スクリーン生地／平面性の経時変化／カール／ローラーたわみ／巻き回数（スピード）の調整／ボールストップ／スプリングチューブの摩耗／タブテンションの紐は保証対象外です。
- フロアスタンドスクリーン SVS、MS の支柱部や脚部は保証対象外です。
プロジェクターの保証について
プロジェクターの保証期間
プロジェクター、各種交換レンズ、交換ランプ、リモコンなどは1年保証となります。
＜プロジェクターの保証対象外について＞
- 純正部品が使用されていない場合の故障は保証対象外です。
- 誤った使用環境や使用条件、使用方法が原因による故障は保証対象外です。
- 購入履歴が明確でない場合の故障は保証対象外です。
テレビ取付金具の保証について
テレビ取付金具の保証期間
| カテゴリー | 製品・型式 | 保証期間 |
|---|---|---|
| テレビ壁掛け金具 | WALL3125｜WALL3145｜WALL3225｜WALL3245｜WALL3325｜WALL3345｜WALL3450 | 10年 |
使用シーンからスクリーンを選ぶ
お支払方法
お支払方法は下記の種類があります。
クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードは、
VISA／MasterCard／JCBとなります。
クレジットカード支払手数料は無料となります。
尚、リボ払い・分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）も可能です。
リボ払い・分割払いの手数料はお客様負担となります。
尚、クレジットカード支払いで下記のような場合、一旦キャンセルいただき、「銀行振込」等の決済方法へ変更いただき再注文をお願いする場合があります。
・オーソリ（カード使用可能かの通信・承認処理）に何度も失敗しているカード決済
・同一の購入者が立て続けに注文している場合
・複数の購入者が同じ配送先住所、電話番号を指定している場合
・住所や電話番号に不足がある場合
・クレジット会社よりクレジット以外の決済方法を指示された場合など
銀行振込
ご注文後5日以内に、下記指定銀行口座へお振込みをお願いします。
（5日以内にお振込されません場合は、自動キャンセルとさせていただきます）
三菱UFJ銀行（0005）
玉出支店（071）
預金種別：当座預金
口座番号：0150449
口座名義：カ）オーエスプラスイー
※ ご注文者様と振込人名義が異なる場合はご連絡ください。
※ 振り込み手数料はお客様負担となります。
送料について
全品送料無料
スクリーンの長物でもお客様に送料を気にせず、気軽にお買い求めいただけるように、全商品送料無料です。（沖縄県、離島、北海道を除く）
※ 沖縄県・離島等は、1注文につき3000円（税込）の送料が掛かります。
※ 商品により北海道も、1注文につき3000円（税込）の送料が掛かります。
※ 配送は日本国内に限らせていただきます。
尚、下記は送料無料の除外となります。
・当店でご購入頂いた商品の保証期間外の商品修理依頼時の往復送料
配送について
お届けは弊社提携の配送会社、ヤマト運輸（クロネコヤマト）もしくは西濃運輸になります。
ヤマト運輸では3辺（縦・横・高さ）の合計が160cm以上の場合配達が難しいため、スクリーン等の長物の場合、西濃運輸での発送となります。
配達会社のご指定はできません。予めご了承ください。
キャンセル・返品（返金）・初期不良について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内はキャンセルすることが可能です。速やかにご連絡ください。
尚、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返品（返金）
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
サイズ間違えなどによる商品の交換も受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
不具合の際は交換対応とさせていただきます。返金対応は行っておりません。
■商品等の不具合による交換について
初期不良・ご注文との商品違いがあった場合は、大変申し訳ございませんが商品到着後7日後以内にご連絡をお願い申し上げます。
その場合の返送料は当店が負担いたします。
商品到着後7日後以内にご連絡のない場合は、初期不良・ご注文との商品違いの対象外となります。
返品商品が当店到着し商品の状態を確認した後、交換品を送らせていただきます。
交換が不可能な場合は申し訳ありませんが、ご返金対応とさせていただきます。
カード会社/銀行各社の規定に基づき、返金処理を致します。
返品時には、該当商品お買い上げ時に取得されたポイントは無効とさせていただきます。
予めご理解ご了承ください。
※スクリーンなどを既に設置された後の返送は、お客様にてお取外しいただき梱包箱に入れて返送お願いいたします。
※返送の際には必ず当店より返送案内のご連絡をいたします。案内に沿ってご返送をお願いいたします。
※当店の連絡前に返送されました場合、弊店ではその一切の責任を負いかねます事を予めご了承ください。