よくある質問商品ご購入
ご注文について
Q：お支払方法を教えください。
クレジット決済はソフトバンクグループの「SBペイメントサービス株式会社」のサービスになります。SSL通信で安心してご利用いただけます。
お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。
なお、学校（公立）・教育機関・自治体・官公庁様の公費の際の請求書に対応しております。
請求書払いについて詳しくはこちらをご覧ください。
Q：電話注文はできますか？
ECストアよりご注文ください。
Q：キャンセルはできますか？
尚、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 キャンセルはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書、見積書など
Q：領収書の発行はできますか？
Q：納品書は発行できますか？
ご注文時の備考欄に納品書発行の旨、ご記載ください。
Q：見積書は発行できますか？
お問い合わせよりお気軽に見積依頼をお願いします。
迅速な対応を心がけております。
Q：請求書は発行できますか？
ご注文時の備考欄に請求書発行の旨、ご記載ください。
なお、商品の出荷は入金確認後となります。
配送、送料
Q：送料はいくらですか？
スクリーンの長物でもお客様に送料を気にせず、気軽にお買い求めいただけるように、全商品送料無料です。（北海道、沖縄県、離島を除く）
※ 北海道、沖縄県・離島等は、1注文につき1500円（税込）の送料が掛かります。
Q：梱包サイズを知りたいです。
Q：配送会社は指定できますか？
ヤマト運輸では3辺（縦・横・高さ）の合計が160cm以上の場合配達が難しいため、スクリーン等の長物の場合、西濃運輸での発送となります。
西濃運輸配達不可エリアの場合はご相談ください。
＞＞配送ご相談
Q：配送会社はどこですか？
Q：お届けの日付指定はできますか？
納期
Q：納期のご相談は可能ですか？
短納期の場合は可能な限りご相談に応じます。
お気軽にご相談ください。
Q：注文した商品はいつ届きますか。
商品はご入金確認後の出荷となります。
スクリーン等、受注生産品につきましては、入金確認後の製造着手になります。
スクリーン選定
Q：スクリーンの選び方が分からない。
Q：スクリーンサイズの目安を知りたい。
詳しくはホームシアターマガジンのスクリーンサイズ選びのコツをご覧ください。
Q：スクリーンのサイズ変更はできますか？
Q：上黒の長さ変更はできますか？
Q：スクリーンのサイズ変更した場合、金額はいくらになりますか？
お見積りをご希望の方はお気軽にご依頼ください。
＞＞スクリーンのサイズカスタム見積依頼
お見積りの場合は、製品型式とご希望サイズをお知らせください。
Q：スクリーンのカスタムはできますか？
スクリーンカスタムの詳細はこちらをご覧ください。
Q：ホームシアター用途ですが、マスクなしスクリーンは作れますか？
Q：生地サンプルは送ってもらえますか？
ご希望の生地をお知らせください。
生地の種別によってはご用意できない場合がございます。
予めご了承願います。
プロジェクター選定
Q：明るい場所でプロジェクターを使用するが、どのプロジェクターを選べばよいか分からない。
＞＞プロジェクター選定について
また、プロジェクタ―選びで最も重要な要素のひとつが明るさです。
白けたような映像では見るに堪えません。
ホームシアターマガジンでは会議室の照明をONにした状態で、各プロジェクターの投影比較した記事があります。
参考にしてください。
＞＞2000〜6000ルーメンのプロジェクターの明るさ比較
プロジェクター選びのご相談も承ります。
お気軽にお問い合わせください。
＞＞お問い合わせ
Q：プロジェクターの明るさはANSIルーメンですか？
Q：プロジェクタ―選びの相談はできますか？
プロジェクター金具選定
Q：プロジェクターに適合する天吊金具を知りたい。
下記、URLよりご使用のプロジェクターにて検索ください。
＞＞プロジェクター取付対応検索
搭載確認のご相談も承ります。
お気軽にお問い合わせください。
＞＞お問い合わせ
故障・修理
Q：修理は依頼できますか？
Q：修理の依頼方法を教えてください。
オーエスグループテクニカルサポートセンター
〒557-0063 大阪市西成区南津守6-5-53
TEL：0120-465-040
（受付時間：平日9:00～12:00/13:00～17:50※土日祝祭日を除く）
修理について詳しくは＞＞こちらをご覧ください。
お見積り、ご相談はお気軽に
イベントで失敗できない・・・プロジェクター選びが不安、プロジェクター選びで困ったらプロにご相談ください。
ご利用案内
Pick up
お支払方法
お支払方法は下記の種類があります。
■クレジットカード
クレジット決済はソフトバンクグループの「SBペイメントサービス株式会社」のサービスになります。SSL通信で安心してご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA／MasterCard／JCB／American Expressとなります。
クレジットカード支払手数料は無料となります。
尚、リボ払い・分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）も可能です。
リボ払い・分割払いの手数料はお客様負担となります。
■Amazon pay
Amazonアカウントにログインいただき、Amazon pay決済ができます。
■コンビニ決済
全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマートなどでお支払い頂けます。
＞＞ご利用方法
■PayPay
PayPayにログインいただき、PayPay決済ができます。
■銀行振込
ご注文後14日以内に、下記指定銀行口座へお振込みをお願いします。
（14日以内にお振込されません場合は、自動キャンセルとさせていただきます）
三菱UFJ銀行（0005）
玉出支店（071）
預金種別：当座預金
口座番号：0150449
口座名義：カ）オーエスプラスイー
※ ご注文者様と振込人名義が異なる場合はご連絡ください。
※ 振り込み手数料はお客様負担となります。
レンタルサービスは「クレジット決済」「AmazonPay」がご利用いただけます。
＞＞詳しくはこちら
送料について
全品送料無料
スクリーンの長物でもお客様に送料を気にせず、気軽にお買い求めいただけるように、全商品送料無料です。（沖縄県、離島、北海道を除く）
※ 沖縄県・離島、北海道は、1注文につき1500円（税込）の送料がかかります。
※ 配送は日本国内に限らせていただきます。
配送について
お届けは弊社提携の配送会社、ヤマト運輸（クロネコヤマト）もしくは西濃運輸になります。
3辺（縦・横・高さ）の合計が160cm以上の場合は西濃運輸での発送となります。
西濃運輸配達不可エリアの場合はご相談ください。
＞＞配送のご相談
レンタルサービスについて
レンタルサービスについて詳しくは「レンタルサービス」をご覧ください。
＞＞レンタルサービス詳細
キャンセル・返品・初期不良について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内はキャンセルすることが可能です。速やかにご連絡ください。
尚、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返品（返金）
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
原則、スクリーンについては受注生産のため当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
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